客服岗位说明书(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上客户总监职位名称客户总监职位代码所属部门职 系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织市场销售推广工作； %规划公司客户服务系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度，推动公司客户服务系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体客户服务目标，提交客服计划方案，监督实施客服全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的客服策略及政策； %培训市场营销人员，建设和管理高素质的客服团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。任职资格:教育背景:管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。培训经历:受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。