精选优质文档-倾情为你奉上现代商务礼仪试题一、必答题1、双方通电话，应由谁挂断电话（ C ）A 主叫先挂电话B 被叫先挂电话C 尊者先挂电话2、当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该（ B ）A 先问清对方是谁B 先告诉对方他找的人不在C 先问对方有什么事3、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A 商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D 商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话；邮箱、传真要酌情给，私人联系方式不要印。4、以下属于电话形象要素的有（ ABC ）A 通话内容：语言、信息等内容B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等C 通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系5、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B 为了维护自己的形象，不边吃东
