精选优质文档-倾情为你奉上1、 目的建立和疏通信息渠道，加强信息流通接口管理，防止信息传递的失真和延误，保证与公司整体运作的相关信息能得到及时的沟通和处理，快速应对市场和顾客要求，在公司内建立起高效运作机制，形成团队合作的气氛，谋求供方、员工、公司和顾客的共同发展。2、 范围适用于与本公司整体运作有关的内、外部信息沟通的管理。3、 术语依照ISO9000：2005及ISO/TS16949：2009中的术语。4、 职责4.1 各部门负责做好本部门职责范围内的内、外部沟通和相关信息的收集和整理。4.2 质量部负责统筹与产品质量相关的信息，并做好相关传递、处理、汇总及保存工作。4.3 管理部负责统筹与公司管理相关的信息，并做好相关传递、处理、汇总及保存工作。对公司各部门的信息收集、统筹及其在内部沟通全过程的监督和控制。4.4 市场部负责与顾客有关的要求进行沟通，并在公司内部及时传递。5、 工作程序5.1 沟通内容（信息）的分类5.1.1 外部信息5.1.1.1 与产品质量有关的外部信息： 顾客、第二方审核、质量技术监督
