客户服务部组织结构(共3页).doc

上传人：晟*** 文档编号：9054002 上传时间：2021-12-03 格式：DOC 页数：3 大小：45KB

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精选优质文档-倾情为你奉上客户服务部组织结构（一）大型企业客户服务部的组织结构大型企业客户服务部的组织结构模板如图1-3所示。客户提案管理专员客户接待专员大客户服务小组客户信息管理专员客户投诉接待专员售后服务调研专员客户信息主管客户服务部经理客户服务部经理助理客户关系维护主管售后服务管理主管图1-3 大型企业客户服务部的组织结构示例以上组织结构模板是从客户服务部的主要职能出发进行设计的，适合大型企业的客户服务管理的需要，大型企业可根据自身客户服务工作的需要设置相应的岗位。（二）中小型企业客户服务部的组织结构中小型企业客户服务部的组织结构模板如图1-4所示。客户提案管理专员客户接待专员大客户服务小组客户信息专员客户投诉接待专员售后服务调研专员客户信息主管客户服务部经理客户服务部经理助理客户关系维护主管售后服务主管图1-4 中小型企业客户服务

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