1、 1 后勤管理服务中心党政领导班子任期述职报告2016 年 1 月，后勤管理服务中心新一届党政领导班子组建以来，在学校党委和行政的正确领导下，以党的十八大、十九大和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，认真贯彻落实上级教育部门后勤社会化改革的相关文件精神，坚持以保障学校教学科研正常运转和为师生员工提供优质服务为中心，深化体制机制改革，不断创新工作活力，以“为师生提供美好校园生活”为目标，在“管理精细化、服务人性化、运转规范化、平台信息化”方面下功夫，进一步提高服务质量，确保安全稳定，着力构建以“活力、精细、绿色、智慧、平安、和谐”为关键要素的“六型后勤”工作格局，做到了保证运转、稳步发展、规范管
2、理、优化服务。三年来，多次荣获江苏高校后勤工作先进单位、江苏省高校节能工作先进单位、江苏省高校食堂先进单位、江苏省高校后勤信息化先进单位、学校先进基层党组织等荣誉。在去年部门年度考核中，后勤管理服务中心荣获工作先进集体和年度工作考核优秀部门表彰。现将班子任期各项工作汇报如下：（一）加强后勤队伍建设，推进工作体制机制改革，着力建设活力后勤1、建立和完善后勤管理体制和运行机制。推进后勤服务质量管理体系建设，研究出台了后勤管理服务中心精细化管理实施方案 ，推进后勤中心各项业务网格化管理，划定层级、细化责任，实现管理无盲区、全覆盖。研究制定了后勤中心内控机制工作方案 ，全面 2 梳理排查各经济活动关键
3、环节及存在的风险点，制定具体防控措施和工作流程图，实现后勤各经济活动内控全覆盖。优化调整后勤中心内部机构设置，建立基于相互协调、分工协作、内控制约、运转高效的中心二级内设机构。建立后勤工作制度体系，制定 43 项工作制度，印制后勤管理服务中心制度汇编 ，制定各岗位职责 47 个，水、电、暖、饮食卫生等管理制度 65 个，形成规范化、常态化、长效化的工作机制，使各项工作有规可依、有章可循。实行后勤中心党政联席会议制度，研究决策中心重大事项，由总支书记、中心主任轮流主持，促进决策科学化、民主化、规范化，提高议事效率和科学决策水平。2、改革人力资源管理和员工薪酬体系。开展全员聘任工作，合理调整人员结
4、构和薪酬分配水平，加强考勤考绩和岗位管理，挖掘和发挥员工专业专长，按照“分类设岗，按岗取酬，双向选择，倾斜一线”的原则，健全基于工作岗位的过程考核和绩效评价工作机制，制定后勤员工考核办法 ，修订合同制员工薪酬实施办法和合同工岗位晋升及薪级调整办法 ，努力做到人尽其才、人岗相适、薪岗相符，有效调动员工工作积极性和能动性。落实国家有关政策法规，规范各类用工管理，建立合法用工的长效机制。建立后勤质量管理体系，成立后勤服务质量管理与考核领导小组，通过建立后勤服务评议系统，进一步加强后勤服务质量考核工作。对服务对象广大师生员工，多途径加强沟通交流，吸收意见建议，及时改进工作，师生对后勤满意度逐年提高。建
5、立后勤员工校园巡查制度，中心领导每月巡查三次以上，一般员工每月巡查二次以上，实行指纹考核和巡查记录登记制 3 度。3、加强员工培训和岗位练兵，促进人才队伍建设。学校后勤按照分级管理，分类培训的原则，有计划、有针对性地开展后勤队伍的培训工作，培训时间制度化，培训形式多元化，培训内容岗位化，有培训方案、培训实施计划、培训考核、培训小结。每年组织开展“师生携手同心，共建和谐新后勤”系列活动、 “职业文化、安全文化、廉政文化”系列后勤文化服务月活动，举办员工（电工、水暖工、计算机操作、烹饪、保洁等 7 个工种的）岗位劳动技能竞赛活动和“后勤一家亲、劳动最光荣”等系列职工文体活动。提高后勤管理人员的综合
6、素质，特别是学校后勤一线管理人员的技术技能和服务保障能力，进一步营造尊重劳动、崇尚技能、鼓励创新的良好后勤工作氛围，加快培养一批素质优良、技能精湛的高技能人才。三年来，先后有 1 名同志晋升为高级技师职称、3 名职工晋升中级职称。（二）强化日常管理，推进后勤服务标准化规范化建设，着力建设精细后勤1、认真完成学校交办的各项重点任务。三年来，根据学校年度重点工作安排，加强工作调度，克服种种困难，完成了电力增容工程、新配电室建设、学生公寓空调安装、会堂改造、留学生公寓改造、毕业生宿舍出新工程、教育超市和机电实训中心改造、体育馆空调安装、射艺场建设、建筑技术馆和利亚楼外墙改造、教三楼整体改造、青年教职
7、工周转房分配等学校重点工作任务，学校教学和生活设施得到较大改善，有力地服务学校中心工作。2016 年根据省委巡视组整改要 4 求，对涉及商业用房规范管理、调离人员住房清理、图书馆咖啡厅合同纠纷等整改事项进行逐项整改和落实，较好完成后勤中心负责的省委巡视整改任务。2、加强饮食标准化管理。以“7S”管理为抓手，加强内部管理，完善服务流程,细化职责，强化岗位责任意识，推进服务标准化。加强食品质量监督，确保饭菜质量。加强原材料采购、加工过程、销售过程的监控管理，确保食品安全。利用物资采供管理系统完善成本核算，稳定食堂饭菜价格。利用校园卡数据的开发统计分析系统，掌握学生实际消费水平，指导食堂饭菜价格的调
8、控。开展食品安全月、食堂开放日活动和学生厨艺比赛，加强和学生的互动，关注食品安全，通过学生食堂满意度测评、设学生监督岗等方式，使食堂管理工作做到透明化、民主化和健康化，推进食堂管理工作和饭菜质量的不断完善和改进。推进饮食文化建设，根据学生身心特点，适应学生对饮食的多元化、品质感、体验性需求，提升师生对饮食工作的满意度。开设教工餐厅早午餐供应，不断改进餐厅饮食服务，优化餐厅内部环境，增加饭菜的品种花色，保证饭菜质量，给教职工提供更好的用餐体验。2016 年参加“徐连片高校烹饪技术大赛” ，荣获金奖 1 个，银奖 4 个，铜奖 1 个，并获团体优秀奖；2017 年参加徐连片组织的烹饪技能大赛，获得
9、两个金奖，一个银奖。3、严格决策程序，加强质量管理，做好工程及维修工作。规范维修改造项目和大型基建项目的预决算、监管和项目验收等工作。制定后勤管理服务中心安全文明施工管理办法 ，加强维修施工质量 5 管理和监管，规范校内施工行为。利用后勤微信公众号、数字化校园平台网络报修系统和后勤维修服务大厅，简化、规范报修程序，推进人性化服务，提高小型维修工程的服务响应速度。组织校内小型工程和零星维修协议商招标工作，及时完成日常零星维修，加强过程监控，使零星维修服务标准化、规范化，不断提升服务质量。加强水电精细化管理，完善水、电、暖等设备运行养护。建立和完善操作规程和岗位责任制，定期对水、电、暖管网进行普查
10、和保养，保障设备正常运行。强化节能管理措施，建设节能平台，推进节能管理目标责任制。做好用水用电用气数据分析工作，通过数据分析及时处理用电隐患和供水供暖管道跑冒滴漏问题，有效控制水电意外损耗浪费。4、提升绿化水平，优化校园环境。按照校园“十三五”绿化规划方案，围绕学校确定的打造精致校园的目标，推进校园绿化、美化、亮化工程，为师生提供精致优美的校园生活学习环境。制定学校绿化养护规范化方案，按月做好绿化养护工作，做到绿化工作有计划，有落实，有检查。根据季节做好树木花卉的雨季排涝、病虫害的防治。利用学校绿化园林实训条件，与设计学院联合加强园林专业学生实训能力的培养；对校园绿化树木安装绿化标牌普及绿化知
11、识；组织园林学生开展 “树木刷白、迎接寒冬、美化校园、你我同行”的活动；每年组织学生开展以“拥抱自然、播种绿色”为主题的植树活动；携手大学生志愿者开展以“践行绿色发展理念，建设美丽建院”为主题的爱校护绿活动。5、加强过程管控，规范物资采购和住房管理。建立后勤管理服 6 务中心采购领导小组，制定后勤中心物资采购管理办法 ，健全物资采购流程，使集中采购在阳光下运行。综合利用物资管理系统平台，实行集中采购，集中验收，严把质量关；建立常用材料库房，材料定位摆放，方便查找领用，定期清查盘点，便于对材料的采购、使用情况随时查询，做到“账库相符” 。通过对数据的分析统计，为成本核算及精细化管理工作提供方便。
12、严格执行学校教职工住房管理规定，制定青年教职工周转用房管理实施细则 、 周转房租住分配办法 、教职工周转房超期使用费收取办法等制度，规范清理到期教职工周转房。认真做好房产档案整理及日常管理工作，增加管理的透明度。6、加强外包企业监管，不断提高服务质量。完善食堂、物业、绿化、卫生、家属区、超市、快递、开水房、浴室等外包企业监管考核标准，实行精细化管理，加强外包项目监督考核，落实工作机制，切实做到责任到人，职责明确，管理到位。加强外包企业员工业务、安全和思想培训，举办“服务质量提升月” 、 “食堂开放日” 、召开餐饮公司负责人座谈会、食品安全管理专题培训和后勤思想政治工作研讨会，提高外包企业员工的
13、服务水平、服务主动性和安全意识。7、改善设备设施，提升后勤服务保障能力。近三年来，积极争取学校支持，对后勤基础设施进行升级、改造、维护。学生食堂加强餐饮文化建设，就餐环境大幅度改善；新建留学生餐厅、特色西餐厅、改造民族餐厅和教工餐厅，满足学校师生各种饮食需求。2016 年，实施电力增容工程，为全校 2720 个学生宿舍安装空调；2018 年对学 7 生浴室进行全面改造，极大改善学生洗浴条件；按照高标准化设计，改建 2 栋留学生公寓，为留学生提供良好的居住条件；新建学校主配电室，对全校供电线进行优化调整，引进第三方公司对全校配电室进行远程灭火监控，有效防范用电安全隐患；完成学校会堂整体改造、体育
14、馆空调安装、智能快递服务中心和校内自助洗车场建设等项目，为师生创造良好的生活环境；2017 年，完成了市政自来水引进工作，确保师生用水安全。（三）完善节能管理体系，推进节约型校园建设，着力建设绿色后勤1、依托节能监管平台，推进节约型校园建设。从制度建设、节能管理、节能改造、节能宣传培训和节能文化建设、节能新技术新产品应用等方面开展节约型校园建设，取得了良好社会效益和经济效益。2017 年在学生公寓全面启用空调并采用空调取暖、大学科技园施工、体育馆、会堂及教学办公场所大量增加空调等用电设备的情况下，全年消耗电能比 2016 年增加 5.45%，全年电费小幅增加 5.41%；2017年全年水资源消
15、耗在引入自来水价格增长的情况下，比 2016 年减少9.26%。加强能源收费管理，2017 年水电收入为 278.68 万元，比2016 年增加 155.59 万元，增加 79.11%。扣除收入部分，2017 年我校能耗净支出 958.93 万元，比 2016 年减少 83.62 万元，减少8.02%。学校连续多年被评为徐州市铜山区水资源管理先进单位。2016 年在江苏省机关事务管理局、教育厅、经济与信息化委员会组织的高等学校节约能源资源考核评价中获得优秀。2017 年 12 月份， 8 我校被江苏省机关事务管理局、江苏省教育厅表彰为江苏省节能考核先进高校。2、加强节能宣传，打造自然和谐绿色校
16、园。利用世界水日、中国节水周等活动，采取多种渠道组织节能宣传，传播低碳环保理念，倡导勤俭节约行为，引导学生树立节约从我做起、从点滴做起的良好意识。学校按照生态环境与人文环境和谐发展的要求，坚持做好校园绿化美化工作，着力打造自然和谐的绿色校园，遵循“以树为主、草坪为辅，以人为本、方便行人”的原则，建设“七园两林”校园景观，目前校园绿化综合覆盖率达 70%。（四）利用信息化平台，提高工作效率和服务质量，着力建设智慧后勤学校高度重视智慧校园建设，在学校信息化校园工作领导小组和学校信息中心的支持下，后勤中心建立信息化工作领导小组，下设信息化办公室，积极推动高校后勤信息化转型升级，积极拓展互联网与后勤业
17、务融合的广度和深度，逐步形成“互联网+后勤业务项目”后勤服务格局。2016 年开发建院微后勤公众服务平台，为师生提供网络报修、菜谱速递、水电费查询、失物招领、校园地图、服务评议等线上服务，给广大师生提供更加便捷、高效的后勤保障服务。整合现有信息化建设平台，使校园一卡通平台、节能平台、物资采购平台、后勤服务系统四个平台等项目更加完善。建设食堂在线支付平台、能源监控中心、智能快递中心等终端服务平台，有效提高了后勤信息化、便捷化服务水平。 9 （五）严格规范工作流程，提高安全生产水平，着力构建平安后勤后勤工作面广量大，安全工作是重中之重。后勤中心本着“以师生为本，以安全为先”的理念，始终将安全工作放
18、在心上、抓在手上、扛在肩上。落实安全管理目标责任制，完善后勤安全管理长效机制。强化安全责任意识，建立中心、科室、岗位三级目标体系，层层签订消防安全、社会治安综合治理责任书，落实安全责任制，使安全责任指标逐级逐项分解。有完善的预防食物中毒、消防安全、水电气暖使用安全等突发事件应急处置预案。学生食堂食品及食品卫生安全、超市（门店）食品及消防安全、生产现场水电气暖设施设备安全等制度建立健全、监督管理到位、达标工作规范。在有效防范和及时排除后勤生产与管理隐患工作中，有制度设计、有维护要求、有检查记录。按照应急处置预案，严格执行安全生产操作规范，保证用电、用水、用气、用车等安全工作安全。落实安全文明施工
19、管理办法，确保校园内工程维修施工安全。完善管理措施，做好安全自查、重点部位专人值守和安全设施的维护保养工作，发现隐患，及时排除。分类制定防汛、雨雪及极寒天气等工作预案，第一时间响应，确保校园安全稳定有序。开展后勤“安全生产月”活动，每学期组织开展消防安全、生产安全、食品安全学习培训和应急演练，提高职工的安全防范意识，严防事故的发生。三年来，后勤无安全责任事故发生，2017 年以优异成绩通过江苏省高校后勤安全管理工作检查。（六）强化党建引领和保障作用，扎实推进基层党组织标准化建 10 设，着力建设和谐后勤1、加强基层党建工作。发挥各党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，落实党支部责任区和党员校园
20、巡查制度。坚持党政共同负责制和党政联席会制度，提高重要事项决定的民主性和科学性。坚持“三会一课”学习制度，加强党员的政治理论学习，推进学习型党组织建设。加强后勤党风廉政建设工作。逐级签订党风廉政建设责任书 ，建立后勤党风廉政建设责任制网络，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管，综合治理的良好局面。成立后勤工作作风建设领导小组，逐步探索后勤工作作风建设长效机制，采用表格化管理的创新举措，不定期组织后勤员工进行工作作风情况大检查。成立思想政治工作和意识形态工作领导小组，签订责任书，建立微信及 QQ 学习工作群，设立舆情分析员，加强联络沟通。三年来，后勤党总支在学校基层党建工作考核中，均获得优秀，被学校评为先进基层党组织。2017 年在学校首次思想政治教育工作大会上，后勤党总支作典型交流发言。2、开展暖心工程和文化活动，增强和激发后勤员工的凝聚力。定期召开民主生活会和职工座谈会，及时了解职工的思想状况和实际需求，定期组织员工体检，关心关爱员工的身心健康。每年组织开展的“后勤文化服务月”系列活动、 “岗位技能服务月”系列活动、员工趣味运动会、新年文艺汇演等覆盖全体外包企业员工的系列文化活动丰富多彩，进一步增强后勤员工的岗位技能水平，业务理论知识，有效激发员工的工作热情和团队意识。2017 年后勤代表队在校田径
