精选优质文档-倾情为你奉上技术服务和质保期服务计划 服务方案要求1、实施过程中所提供的服务内容。2、各个系统平台的应用、日常维护、简单故障处理等需培训项目，提供完善的培训方案和培训内容（包括培训方式（人数、时间、地点）和培训课程内容的说明）3、售后服务承诺及售后服务内容4、售后响应时间要求1) 提供7*24*4技术支持服务2) 7*24小时电话技术支持服务3) 接到反馈问题在1小时之内进行回复4) 无法通过远程方式解决故障，技术人员在故障发生后4小时内到达现场5) 故障发生5小时无法解决问题，8小时内提供同档次以上备机服务支持5、实施过程中以及质保期内出现问题的解决方式及机制专心-专注-专业1、实施过程中所提供的服务内容组建项目管理部承担项目技术深化，设备、器材采购，安装施工，单系统调试及系统联调，试运行和验收移交的建设全过程服务，保质保量、按建设方合理工期的要求完成合同规定的工作内容。1.1深化设计1.1.1用户需求调研及分析本投标人对所有与本工程有关的用户进行详细的需求调研，形成各子系统
