精选优质文档-倾情为你奉上汽车销售作业程序A目的通过制定并执行汽车销售作业程序,确保销售交付顾客的汽车符合质量要求,并为顾客提供良好的售前、售中、售后服务。B适用范围 汽车销售的售前、售中、售后服务全过程。61 售前工作程序1、对销售市场进行预测,制定月销售计划;2、总经理审批后,财务部付购车款;3、到上海汽车销售总公司中南分销中心付款开票;4、仓库提车。62 售中工作程序1、做好产品清洁、陈列工作,设置展示标牌;2、接待顾客,介绍产品,洽谈价格;3、协助顾客试车,对汽车性能、质量进行检验;4、顾客付款后开出发票,为顾客办理售后服务手续,交付顾客所购车辆。63 售后服务工作程序1、填写用户档案卡,编号归档,并报上海汽车销售总公司;2、协助用户办理行车有关手续;3、不定期向用户了解、咨询用车情况,为用户解决有关技术问题。上海大众汽车(武汉)长江销售服务有限公司 编号:ZYCJ 5.403 操作规程
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