汽车销售作业程序(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上汽车销售作业程序A目的通过制定并执行汽车销售作业程序，确保销售交付顾客的汽车符合质量要求，并为顾客提供良好的售前、售中、售后服务。B适用范围 汽车销售的售前、售中、售后服务全过程。61 售前工作程序1、对销售市场进行预测，制定月销售计划；2、总经理审批后，财务部付购车款；3、到上海汽车销售总公司中南分销中心付款开票；4、仓库提车。62 售中工作程序1、做好产品清洁、陈列工作，设置展示标牌；2、接待顾客，介绍产品，洽谈价格；3、协助顾客试车，对汽车性能、质量进行检验；4、顾客付款后开出发票，为顾客办理售后服务手续，交付顾客所购车辆。63 售后服务工作程序1、填写用户档案卡，编号归档，并报上海汽车销售总公司；2、协助用户办理行车有关手续；3、不定期向用户了解、咨询用车情况，为用户解决有关技术问题。上海大众汽车（武汉）长江销售服务有限公司 编号：ZYCJ 5.403 操作规程