精选优质文档-倾情为你奉上第一章 管理概述第一节 管理的含义管理是指一定组织的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的基本特征：（一）管理是一种社会现象或文化现象，（1）必须是两人以上的集体活动（2）有一致的目标。（二）管理的载体是组织（三）管理的任务、职能、层次。法国的法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国管理学家哈罗德.孔蒋认为管理包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五大职能。组织中管理分为上层主管、中层主管和基层主管。（四）管理的核心是处理各种人际关系。（五）管理者的角色。美国管理学家彼德.德鲁克把管理者所扮演的角色大体上分三类：（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作。第二节 管理的性质管理的二重性：（1）具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性（2）具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的科学性和艺术性。 第三节 管理在社会发展中的作用一、管理是维系人类正常社会生活的条件二、管理是社会资源有效
