门诊护理质量质控标准及评价细则(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 门诊护理质量质控标准及评价细则（100分） 检查日期： 检查者： 得分：标准与要求分值检查方法发现问题责任人签名扣分标准 （一）诊室环境1.诊室环境整洁、安静，空气清晰，窗明桌净。2.墙壁：无乱张贴，无乱悬挂，无蜘蛛网、无污渍污垢。3.地面：干燥、清洁无污迹，定期消毒。4.物品放置：各个工作间物品分类放置，管理有序。5.护士办公室：整齐、整洁、无杂物，洗手池清洁，有洗手方法说明。6.治疗室、换药室：严格区分清洁区和污物区，定期空气消毒，治疗车无污垢。201处不符合要求扣1分 （二）服务质量 1、就诊前 （1）诊室整洁，桌面无杂物，办公用品齐全。（2）保持诊床清洁、整齐，每周更换；脏了随时更换。（3）开诊前15分钟，为候诊病人进行开诊仪式，介绍就诊流程、门诊布局及相关健康宣教。2、就诊中（1）护理人员实行“；首迎首问负责