精选优质文档-倾情为你奉上农商银行客户经理管理制度众所周知，随着同业竞争的进一步加剧，客户经理队伍建设显得尤为重要，是否拥有一支数量充足、结构合理、业务过硬的客户经理队伍，对一个在同业竞争中的成败有着十分重要的作用。在此，笔者结合自身的情况，在分析客户经理队伍现状的基础上，谈一谈目前客户经理队伍建设的一些思路。一、目前客户经理队伍的现状1、客户经理队伍的整体素质偏低主要表现在普遍缺乏与业务发展相适应的高素质的客户经理人才。年龄偏大，综合业务技能较低，营销创新能力不强，从某种程度上讲，局限于业务操作，不能胜任客户经理所必须承担的工作任务，体现不了客户经理的主要职能。2、客户经理管理机构设置不合理一方面机构客户经理的配置管理比较分散，客户经理的编制设定、任职资格确认和选拔、聘用没有相对统一的标准，分属不同的专业部门管理，多头管理的现状加大了内部协调的损耗，各个部门只推销自己的产品，很难形成营销合力，不利于提高客户服务和工作的效率。另一方面一个客户要面对的多个业务部门，导致交易成本的提高及严重的信息不对称，无法真正实现最大限度地服务客户、提高市场竞
