精选优质文档-倾情为你奉上一、 单选题：以下为管理咨询知识+IT咨询知识1, 找出客户存在的问题及其原因的阶段叫做诊断阶段，此阶段的工作流程不包括（）A、 诊断准备B、 诊断过程C、 结果确认D、 监督整改答案D2, 在信息安全管理中，以下哪一个选项是指：防止信息被未经授权地篡改（）A、 完整性B、 保密性C、 可用性D、 可控性答案A3, 以下哪个文档对IT服务组织能够提供给客户的服务内容进行了概要说明（）A、 服务目录B、 服务改进方案C、 服务说明书D、 服务级别协议答案A4, 以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（）A、 确定真正的原因评估可能的原因找出可能影响问题的因素B、 确定真正的原因找出可能影响问题的因素评估可能的原因C、 找出可能影响问题的因素评估可能的原因确定真正的原因D、 评估可能的原因 找出可能影响问题的因素确定真正的原因答案C5, 两化融合管理体系咨询师应具备的个人素质中有责任感是指：（）A、 公正、可靠、忠诚、诚实
