精选优质文档-倾情为你奉上个人工作计划2011-02-16 2010年新的一年，新起点。这一年是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，为了迎合这个发展趋势，特制定2010年工作计划，具体内容如下： (一)创建服务形象。严格遵守车间各项规章制度，在与业务经理沟通时使用文明用语；交流工作时不可忽视细节问题；对业务经理提出的疑问要耐心讲解，保持微笑服务：对着装、仪表、手势等需严格注意，树立良好的形象，时刻铭记自己的行为就是展现给业务经理十一车间的形象。(二)转变服务观念：滕总曾经讲过一句话,我们以后做的不是产品时服务，现在开始要改变观念，把要我服务改变成我要服务。认真学习公司产品(老产品的优化、新产品的技术)和有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付业务经理提出的关于产品方面的各种问题，带着多学习，多沟通，积极主动的态度，深入到工作当中，发扬不怕吃苦不怕累的拼搏精神，做好本职工作，为车间的发展尽自己的力量。(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地做好本职工作，提高工作效率。改掉以前马虎的毛病，对待工作要认真、仔细。但也要勇于承担责任
