精选优质文档-倾情为你奉上各位领导、各位同仁： 大家下午好！（简短自我介绍） 今天能有这样的机会，向各位领导和同事汇报自己的工作服务理念，参加“服务之星”的竞选活动，我深感荣幸。更感谢公司及各级领导给我们提供展现自身价值的平台，请允许我说声：谢谢（可以稍稍鞠躬）。顾名思义，销售就是创造、沟通与传递价值给顾客，而随着市场的迅速发展、竞争的加剧，各企业日益重视“关系营销”即关注如何保留顾客，并维持长期稳定发展的关系。而这一切都将离不开“优质的服务”。有句话说：品牌就是力量。那么，我要说：服务就是品牌，因为“优质的服务”可以把商品卖到顾客的“心”里。作为一名飞利浦的促销员，我将以自身的销售经历来具体谈谈自己对优质服务的理解、领悟，恳请各位领导批评指教。在工作的岗位上，对于顾客，自己始终坚持五个“第一”，即“第一时间迎接”、“第一时间微笑”、“第一时间解答”、“第一时间帮助”和“第一时间总结”，从而做到让每位顾客“把意见留下，把满意带走”。比如，每当顾客把目光“落”在货架上的时候，我都会轻声快步迎接，微笑地解答顾客关于商品的点滴疑问，交易成功后主动帮
