精选优质文档-倾情为你奉上一、 填空(30分，每空1分)1、电子商务的分类按照商业活动的运行方式划分为 完全电子商务 、 不完成电子商务 ；按照交易对象来划分 有形商品电子商务、 数字商品电子商务、 服务商品电子商务；按照参与主体来划分可以是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；按照应用平台来划分 基于专用网的电子商务、 基于Internet的电子商务、 内联网络电子商务、 电话网电子商务。2、 电子商务的应用是 信息流、 资金流、 物流、 人员流、 信用流 和商流的高度整合。P343、对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为 生产制造领域电子商务模式、 流通领域电子商务模式、 消费领域电子商务模式。P544、电子商务法的基本原则是 交易自治原则、 证据平等原则、 中立原则 、 保护消费者的正当权益、 安全性原则。P865、客户关系管理从客户满意出发，其功能包括 客户数据管理、 客户价值管理、 客户服务管理、 客户沟通管理。P1286、商品交易过程的三个阶段是交易前 、交易中
