精选优质文档-倾情为你奉上中华五行哲学思想指导会员全生命周期营销实践 万卡一直坚信，会员制是长期、持续、有效的沟通媒介，是企业长期利润的保证，是企业成功的催化剂。在很多商家企业内，企业店铺管理得好，绩效也很好，在这样高效益的企业背后必定有一批大量的忠实会员在支持着这个店铺，不论哪一个行业的都是如此。会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易管理而发展出的一套管理模式。要想让会员卡不流于形式，真正可以发挥出效果，需要对客户的全生命周期进行管理。万卡将客户的生命周期分为五个阶段，分别是：潜在客户、准客户、客户、会员、忠诚会员，并且不断循环。 这五个阶段中间的就有五个转变过程，万卡破解了促成每个阶段进行转变的核心密码： 1、潜客转变为准客户，核心密码是“引诱” 会员不是说有就立即可以有的，需要一个累积客户资源的过程，不断收集目标客户的相关资料信息，整理分析，充分加以利用信息开展营销活动，引诱潜在客户来店参观消费。 2、准客户成交的核心密码是“信任” 蝇头小利可
