客户关系管理系统项目.DOC

1、客户关系管理系统项目数据字典编号： CRM-1.0版本：1.0用户表: user_Info字段名 类型 允许为空描述 备注user_Id number(8) not null 主键 序列（seqUserId）user_Name varchar2(50) not null 用户名 登陆系统的账号名user_Real_Name varchar2(100) not null 真实姓名user_Pwd varchar2(50) not null 密码 登陆系统的账号密码user_State varchar2(10) not null 状态 正常，禁用user_Role varchar2(50) not

2、 null 角色 系统管理员,客户经理,销售主管,高管销售机会表: sal_Chance字段名 类型 允许为空 描述 备注chan_Id number(8) not null 主键 序列（seqChanceId）chan_Source varchar2(20) not null 机会来源chan_Cust_Name varchar2(20) not null 客户名称chan_Rate number not null 成功机率 范围(0-100)chan_Title varchar2(200) not null 概要chan_Linkman varchar2(20) null 联系人chan_

3、Link_Tel varchar2(20) null 联系电话chan_Describe varchar2(200) not null 机会描述chan_User_Id number(8) not null 用户 Id 外键,引用 userInfo(user_Id)chan_Create_Time Date Not null 创建时间 当前系统时间chan_DueId number(8) not null 指派人 Id 外键,引用 userInfo(user_Id)user_Role 为“ 销售经理”chan_Assign_Id number(8) not null 被指派人Id外键,引用 u

4、serInfo(user_Id)user_Role 为“ 客户经理”chan_Assign_Date date Not null 指派时间 当前系统时间chan_State varchar2(20) Not null 销售机会状态值（未指派，已指派，开发成功，开发失败）开发计划表: sal_Plan字段名 类型 允许为空 描述 备注plan_Id number(8) not null 主键 序列（seqPlanId）plan_Chan_Id Number(8) Not null 销售机会Id外键，引用sal_Chance(chan_Id)plan_CreaterId number(8) not

5、 null 计划制定人 Id外键，引用userInfo(user_Id)plan_Date Date Not null 计划日期plan_Content Varchar2(100) Not null 计划内容plan_Result Varchar2(100) Null 执行效果客户信息表: customer_Info字段名 类型 允许为空 描述 备注cust_Id varchar2(20) not null 主键 用触发器实现(HK.)cust_Name varchar2（200）not null 客户名称cust_Region varchar2(100) not null 客户地区 存放的是

6、数据字典表里的值cust_User_Id number(8) not null 用户 ID 外键，引用userInfo(user_Id)，角色为客户经理的用户cust_Level varchar2(100) not null 客户等级 存放的是数据字典表里的值cust_State varchar2(50) not null 客户状态 正常，cust_Satisfy number(1) not null 客户满意度 1-5cust_Credit Number(1) Not null 客户信用度 1-5cust_Address varchar2(500) not null 客户地址cust_Zip

7、_Code varchar2(20) not null 客户邮政编码cust_Telephone varchar2(20) not null 客户电话cust_Fax varchar2(20) not null 客户传真cust_WebSite varchar2(100) null 客户网址cust_Licence varchar2(100) null 客户营业执照注册号cust_Chieftain varchar2(200) not null 客户法人cust_Bankroll number(10,4) null 客户注册资金cust_Turnover number(10,2) null 客

8、户年营业额cust_Bank varchar2(100) not null 客户开户银行cust_Bank_Account varchar2(50) not null 客户银行账号cust_Local_Tax_No varchar2(200) null 客户地税登记号cust_National_Tax_Novarchar2(200) null 客户国税登记号客户联系人表: cst_Linkman字段名 类型 允许为空 描述 备注lkm_Id number(8) not null 主键 序列（seqLinkmanId）lkm_Name varchar2（200）not null 联系人名lkm_

9、Cust_Id varchar2(20) not null 客户 Id 外键，引用customerInfo(cust_Id)lkm_Sex varchar2(2) not null 性别 男，女lkm_Postion varchar2（50) not null 职位lkm_Telphone varchar2(50) not null 联系电话lkm_Mobile varchar2(50) null 手机lkm_Memo varchar2(500) null 备注客户交往记录表: cst_Activity字段名 类型 允许为空 描述 备注act_Id number(8) not null 主键

10、序列（seqActivityId）act_Cust_Id varchar2(20) not null 客户 Id 外键，引用customerInfo(cust_Id)act_Date date not null 活动时间act_Place varchar2（200) not null 活动地点act_Title varchar2(200) not null 活动概要act_Memo varchar2(500) null 备注act_Describe varchar2(500) null 描述客户订单表: cst_Orders字段名 类型 允许为空 描述 备注ord_Id number(8) n

11、ot null 主键 序列（seqOrderId ）ord_Cust_Id varchar2(20) not null 客户 Id 外键，引用customerInfo(cust_Id)ord_Date date not null 日期ord_Addr varchar2（200) not null 送货地址ord_State varchar2(200) not null 订单状态 已发货，已回款产品表: products字段名 类型 允许为空 描述 备注prod_Id Number(8) Not null 主键 序列（seqProductId）prod_Name Varchar(50) Not

12、null 产品名称prod_Type Varchar(50) Not null 产品型号prod_Batch Varchar(50) Not null 产品批次prod_Unit Varchar(50) Not null 产品单位prod_Price Number(20,2) Not null 产品单价prod_Memo Varchar(200) Null 产品备注订单明细表: ord_Details字段名 类型 允许为空 描述 备注odd_Id Number(8) Not null 主键 序列（seqDetailsId）odd_ord_Id number(8) not null 订单 Id

13、外键，引用 orders(ord_Id)odd_prod_Id Number(8) Not null 产品 Id 外键，引用products(prod_Id)odd_Count Number Not null 数量odd_Unit Varchar(20) Null 单位odd_Price Number(20,2) Not null 价格客户流失表: cst_Lost字段名 类型 允许为空 描述 备注lost_Id number(8) not null 主键 序列（seqLostId）lost_Cust_Id varchar2(20) not null 流失客户Id外键，引用customerIn

14、fo(cust_Id)lost_user_Id number(8) not null 用户 ID 外键，引用userInfo(user_Id)，角色为客户经理的用户lost_ord_Id number(8) not null 订单 Id 外键，引用 orders(ord_Id)lost_Date Date Not null 确认流失时间lost_Delay varchar2(2000) Not null 暂缓措施lost_Reason Varchar2(2000) Not null 流失原因lost_State Varchar2(50) null 状态 暂缓流失，已流失,预警客户服务表: cs

15、t_Service字段名 类型 允许为空 描述 备注serv_Id Number(8) Not null 主键 序列（seqServiceId）serv_Type Varchar2(20) Not null 服务类型 存放的是数据字典表里的值serv_Title Varchar2(50) Not null 服务概要serv_Cust_Name varchar2(20) not null 客户名称serv_State Varchar2(20) Not null 状态 新创建，已分配，已处理，已归档serv_Request Varchar2(2000) Not null 服务请求serv_Crea

16、ter_Id Number(8) Not null 创建人 外键，引用userInfo(user_Id)，角色为销售经理serv_Create_Time Date Not null 创建时间serv_Due_Id Number(8) Null 分配给 外键，引用userInfo(user_Id)serv_Deal_Id Number(8) Null 服务处理者外键，引用userInfo(user_Id)serv_Deal_Date Date Null 处理时间serv_Result Varchar2(2000) Null 处理结果serv_Satisfy Number(1) Null 满意度

17、1-5库存表: storage字段名 类型 允许为空 描述 备注stor_Id Number(8) Not null 主键 序列（seqStorageId）stor_Prod_Id Number(8) Not null 产品 Id 外建，引用products(prod_Id)stor_Ware Varchar2(50) Not null 仓库stor_Ware_Hourse Varchar2(20) Not null 货位stor_Count Number Not null 数量stor_Memo Varchar2(2000) Null 备注数据字典表: dict字段名 类型 允许为空 描述 备注dict_Id Number(8) Not null 主键 序列 seqDictIddict_Type Varchar2(50) Not null 类别dict_Item Varchar2(50) Not null 条目dict_value Varchar2(100) Not null 值dict_is_editable Char(2) Not null 是/否可编辑