精选优质文档-倾情为你奉上内耗，也就是“窝里斗”现象，大量消耗企业的资源与活力，制约着企业效率与效益的提升，严重影响到企业的生存与发展。要根除内耗，必须查清病毒，分析机理，对症下药内耗追根与治理文/孙玉麟从历史上看，中国人就有“窝里斗”的毛病。究其原因，柏杨先生指出：“中国人的不能团结，中国人的窝里斗，是中国人的劣根性。这不是中国人的品质不好，而是中国人的文化中，有滤过性的病毒”一、内耗者的画像1. 内耗的四个特征一是“阴”，即不公开。在公开场合，大家都是好同志、好朋友、好兄弟，笑容满面，一团和气；背地里则咬牙切齿，磨刀霍霍，甚至放暗箭，打冷枪。总之，“当面说好话，背地使绊子”，“当面是人，背后是鬼”。二是“软”，即不硬来。这同背后搞鬼是一个道理。“当面”和“硬来”都让人警觉，即让当事人警觉，也让旁观者警觉，“鬼”就不好搞了。如果用软刀子，软功夫，便不难在不知不觉中杀伤对方，即便发觉了，也难以还手。三是“小”，即不起眼。通过做小动作、打小报告、闹小纠纷、搞小摩擦等来打击对手，至少给其造成心理、情绪上的刺
