精选优质文档-倾情为你奉上管理的定义：管理就是在特定的环境下，协调组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。1. 管理的实质是协调；2. 管理的核心是决策；3. 管理的目的是有效的实现组织的目标；管理的手段：计划、组织、领导和控制。管理的特性： 1. 科学性与艺术性2. 综合性与应用性 3. 管理方式的不确定性 管理职能：n 计划职能 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 计划职能是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 计划的目标就是要组织能适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位甚至进入一个完全不同的环境，以减少不确定性对组织的冲击。 n 组织职能 组织就是依据既定的目标，对成员的活动进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动。 组织职能的具体内容包括：建立组织结构、划分管理层次、明确各部门的职权范围和相互合作关系、确立管理制度、建立信息沟通渠道
