精选优质文档-倾情为你奉上信访接待制度 一、办理来信 （一）办理来信工作原则 1、坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则； 2、坚持突出重点、兼顾一般、注重时效的原则； 3、坚持要事先办、急事急办、特事特办的原则。 （二）办理来信工作纪律 l、办信工作人员严格遵守国家、省、市、县信访局各项工作纪律，按信访条例规定的处理程序和时限，依法、及时、公正地办理来信，不得推诿拖延、敷衍塞责； 2、对重要、紧急来信事项，应及时上报，不得隐瞒、缓报； 3、提交来信情况分析报告的各种数据应真实准确，不得弄虚作假； 4、坚持原则，秉公办事，不得利用职权徇私舞弊、收受贿赂或擅自处理随信寄来的钱款、有价证券、书籍、字画等； 5、对来信人电话查询来信事项办理情况请求，应按有关规定如实答复、解释，不得拒绝； 6、办信工作人员与来信事项或来信人有直接利害关系的，应当主动回避。 （三）办理来信保密要求 1、严格遵守信访条例和保密法、
