精选优质文档-倾情为你奉上TL9000测量指标培训教材资料一、TL9000认证实施意义定义有效成本和基于绩效的测量来引导质量体系的进步，评估质量体系实施的结果；调和产业共通的评估过程。1、与国际知名公司合作的需要。很多国际知名公司是TL9000的发起成员，它们对自己的供应商也有相应的要求。2、公司销售的需要。TL9000将可能成为产品销售的技术壁垒。3、公司形象的需要。TL9000由世界知名通信电子业的制造商及运营商发展起来。4、强化企业经营管理的体制，关注客户满意度。5、评估企业的竞争力。通过Benchmark（标杆），了解自身的水平。6、整合供应链之间的资源。通过度量指标的趋势分析，对供应链的各环节及时地采取补救措施。7、弥补ISO9000的不足。ISO9000在关注供方客户关系的要求上较弱；客户只看到了供方的质量体系认证证书，但无法了解其在业界的整体水平；过多的供方判断标准；缺乏基于成本的度量标准和基准。二、TL9000简介TL9000标准分体系要求和指标要求两个部分，各有一本手册。体系
