停车场收费人员考核细则(共2页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上停车场收费人员考核细则考核细则: 根据考核分值的不同,将考核结果分为两类,情况如下表:分值100-8585以下对应等级及格不及格 部 门: 停车场 被考核人: 考核月份: 年 月 考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度(40%)服务态度(10%)1、注意仪容仪表,当班期间衣冠整洁,不浓妆艳抹,不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油,无不雅体味或过浓香水味;(违规一次扣1分)22、举止端庄、文明大方;动作手势规范、准确、有力; 违规一次扣1分23、精神饱满、热情,微笑服务,按规定使用礼貌用语,主动与租户或同事打招呼;(违规一次扣1分)34、服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。(违规一次扣1分)3工作纪律(30%)1、按规定作息时间提前

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