健身房服务标准手册(共11页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上河南来客运动企业管理咨询有限公司健身俱乐部服务标准手册专心-专注-专业目 录1. 通用手册1.1. 健身中心规则 服从管理各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。 仪容仪表员工必须保持工服清洁整齐并佩戴好工牌。 工作态度待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，决不允许对会员无礼。 爱护公物，维护公共卫生每位员工应爱护健身中心的一切设施，开源节流，节能降耗。应养成注重公共卫生的道德，以保持健身中心清洁的环境。 服务守则准时到岗上班。若需请假应征得相关人员许可，若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。与同事相处必须有礼互助。严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现差错和事故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负全部责任。 锻炼时间凡健身中心员工均可享受锻炼福利，员工可选择