精选优质文档-倾情为你奉上七、售后服务承诺Sun公司对用户所购买的产品只提供为期一年的免费保修。免费保修期间，客户的设备如果出现故障，SUN公司只提供故障零部件的返修服务。返修时间根据部件不同会有所不同，一般需时1-2个月。另外，设备保修服务提供的只是对质量或材料缺陷引起产品问题的补救，在大多数情况下不能提供完整的系统支持。对于许多业务关键的用户，这一级别的服务是远远不能满足业务需求的。为了使用户所需求的系统高水平运行性能，为了减少计划内外的系统故障时间，因此齐胜公司提供给用户的是一个高效、高可靠性的IT售后解决方案。 售后服务是专门为关键业务系统设计的支持方案，提供给用户一整套全面的服务项目。从5x8小时电话支持到主动的用户服务计划， 我们的售后服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助用户达到系统可连续运行的目标。主体受益： 为用户整体系统提供一体化、有效的问题解决方案,包括软件、硬件和网络组件等通过制定优先服务计划、避免发生问题，通过充分了解用户需求,提供快速、高效的服务响应。通过制定优先服务计划，根据用户要求，可以每半年对用户系统
