售后服务考核表(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上售后服务绩效考核表被考核人姓名： 填表日期：考核时间范围： 至 综合得分：考核项目考核指标考核标准满分评分1评分2评分3综合得分工作态度（20分）工作热情1分：工作积极性较差，且经常逃避繁重工作安排；2分：工作主动性一般，要上级指示执行；4分：工作主动性较好；5分：能够主动积极地开展工作；5责任感0分：工作马虎且工作态度极不认真；2分：需要督促才能够完成工作任务；4分：能够自觉地完成交代的任务；5分：除了做好本职内的工作外，还主动承担公司内部额外的工作；5服务态度3分：对客户的态度较差； 5分：对客户的态度一般8分：对客户的态度较好； 10分：对客户的态度很好