美容院美容导师常用话术(共29页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上美容院美容导师常用话术一、美导销售常用话术一、两个概念：销售+推销销售：介绍商品带来的利益，以满足美容院客户特定需求的过程。推销：用人为或非人为的方法协助或说服产品劳务者按照对出售者具有的商业意义的意见采取的有利行动。二、正确的心态：热情+永不放弃+微笑热情：能感染你的顾客永不放弃：把不可能变成可能“你不割对方一刀，就被对方割你一刀”微笑：让人产生好感三、销售步骤1、迎接顾客：一、三、五步2、了解顾客需求：封闭式问题与开放式问题3、推荐与引导产品：让顾客试用产品是王道！试用产品要讲技巧！4、打开美容院顾客心结-解答疑议从来没用过护肤品无正确的护肤观念觉得价格高一直用别的品牌没听过这个品牌或觉得档次低担心使用效果5、购买产品：直接法；利益法；限时法；描绘后用蓝图6、送别顾客：微笑相送细节工夫要做足四、销售话术示范例子1、痘痘严重、没信心能治好痘的人美导：你想不想治好你的痘痘/螨虫？ 顾客