精选优质文档-倾情为你奉上一、简述1、 公共部门绩效管理的特点和背景。背景： 政府膨胀与低效引发的不满 财政压力 全球竞争环境的变化 新公共管理运动的兴起特点：1、采用绩效目标设定、绩效拨款和绩效评价等三环节管理：与传统的以基数法预算下的管理不同，绩效管理要求将公共资金的管理分为绩效目标设定、绩效拨款和绩效评价三环节。2、以财政效率为核心，以“顾客”为对象1）政府绩效管理是以财政效率为核心展开的政府绩效管理的重点不是各行政部门做了什么，而是社会从中获得什么利益，或在多大程度上增进了公共利益？政府服务的效果是多方面的，有些具有不可测性，政府绩效管理要求将公共服务效果限定在可测定的方面上，然后通过相应的方法去测定。 2）政府绩效管理以“顾客”为对象：绩效预算和拨款指标设计应当体现“顾客”，即受益人的要求。 绩效评价指标必须体现顾客的权利。 为顾客服务”体现于政府职能的设定上。 3、公共服务的多目标量化管理:通过多项可测定指标来描述效果 将多目标管理转化为“指标效果”
