1、http:/ Page1 / 13 版权所有，侵权必究员工满意度和忠诚度研究目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 13 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:15 小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号： 198302.2 培训受众大型企业总经理、人事总监经理和主管，行政总监经理等2.3 课程
2、收益通过 2 天的培训课程主要帮助您了解员工满意度调查的意义，目前通行的调查方法和调查工具，以及如何具体设计员工满意度研究方案，通过定量研究工具获取员工满意度和忠诚度结果，并把调查结果应用到员工管理和激励的工作中，提高企业管理效率2.4 课程大纲http:/ Page3 / 13 版权所有，侵权必究? 为什么员工满意度和忠诚度研究是非常重要的？如果忽视这方面的研究将带来什么后果？? 如何根据企业的具体情况设计员工满意度调查方案，如何设计调查问卷以及管理实施员工满意度调查？? 如何分析和解读员工满意度调查结果；如何找到改进和提高管理效率的关键驱动因素；如何采取各种措施以预防员工不满；? 怎样通过
3、员工满意度调查的实施来为企业建立员工绩效管理的标准和目标来推动企业不断改善和提升管理水平。? 如果应用统计方法来分析关键驱动因子，满意度指标之间的相关性、重要性等以及如何应用多元回归方法等高级统计工具? 什么是员工满意度和忠诚度的数据模型；如何分析员工的不满和抱怨及对抗情绪等数据? 课程全面贯穿美国通用电器的员工满意度调查案例讲师介绍 Tatham 博士 2004 年退休时是美国 BURKE 学院主席兼首席教授；他在任期间，领导 BURKE 在市场研究和分析服务行业取得了长足的进步和发展；他还是多元数据分析(2005 年出版)的作 者之一；在加盟 BURKE 之前，Tatham 博士是美国亚利
4、桑那州州立大学研究生商学系的一名教授。2007 年，在美国亚利桑那州 Scottsdale 举行的 2007AMA Executive Insights Conference 会议上 Tatham 博士被授予“市场研究传奇人物”的荣誉称号。美国营销协会（AMA）和美国营销基金会（AMAF）的执行机构 Parlin 理事会宣布 Tatham 博士为 2007 年“查尔斯.库利奇奖”得主，承认并表彰其对市场研究实践工作所做出的卓越成就和不 可撼动的贡献， “查尔斯.库利奇奖”是由美国营销协会费城分会和沃顿商学院联合柯蒂斯出版公司于 1945 年设立的，用于奖励在较长时期内在推动市场研究方面显示出卓
5、越领导力并留下永 久印记的杰出学者和实践者。现在，Tatham 博士对市场研究的热情依旧不减，他与全世界的客户并肩工作，帮助他们总结评估和改善他们内部市场研究流程与程http:/ Page4 / 13 版权所有，侵权必究序。他具有丰富的行业经验，他所服务的顾客涉及到工业品生产、医药、汽车、广告代理、金融服务、高科技产业、零售贸易等行业。Tatham 博士曾经在世界各地为重要的国际组织开设了超过 500 场的研讨会。美国 BURKE 学院是国际知名的市场研究培训机构，成立 75 年以来始终秉持自身的原则-遵循科学的研究方法和严格的研究规程，致力于提高企业对市场的研究和预测能力，培养和创造不断学习
6、与创新的内部环境，确保向顾客提供最为专业的市场研究培训课程。BURKE 学院自成立以来，为广大的跨国公司和市场研究机构提供着超过 20 项的专业培训课程，一直引导着整个行业向前发展，被美国市场研究行业公认为全球最受欢迎和最受尊重的专业培训机构。75 年以来，美国 BURKE学院已经为 40 多个国家超过 70000 名的市场研究人士提供过专业培训服务。http:/ Page5 / 13 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http:/ Page6 / 13 版权所有，侵权必究三、提交需求（
7、Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地http:/ Page7 / 13 版权所有，侵权必究求其它要求补充信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page8 / 13 版权所有，侵权必究四、联系我们（
8、 Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！http:/ Page9 / 13 版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附 1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更
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