精选优质文档-倾情为你奉上培训讲师：众卓医院培训网礼仪培训师培训热线：II672医院医务人员服务礼仪培训 课程介绍【课程主题】：医院服务礼仪培训【培训时间】：2天【培训对象】：医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员【培训形式】：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。【授课特点】：课程专注、针对性强；互动教学、气氛活跃；源自实践、立竿见影培训目标1、通过培训使学员明晰市场的竞争意识；2、通过培训使学员纠正错误的沟通观念；3、通过培训使学员掌握一流的沟通技巧；4、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；5、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；6、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象；7、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象；8、通过培训使学员学会在服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与技巧； 培训背景随着新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康
