精选优质文档-倾情为你奉上售前技术支持流程1目的和范围确定本公司售前支持服务工作过程/活动及其控制要求，确保销售项目的售前支持服务工作的及时、有效和资源的合理利用。适用于公司各个产品线工程师以及方案销售工程师对于销售业务部门提供的各种技术方面的支持工作。2目标确保项目销售工作能够得到及时、有效的技术支持服务，配合推进项目销售工作的进展；同时，保证公司资源的合理利用，满足销售工作对售前技术支持的服务要求。3角色和职责3.1销售人员销售人员负责提出的售前技术支持服务需求并确认支持的结果。3.2技术经理 技术经理负责合理的安排、协调、利用工程师资源，保证技术支持工作的顺利进行并对结果进行评估。3.3技术支持人员 技术支持人员负责售前技术支持服务工作的及时、有效的完成并填写相应的工作报告或记录。4进入条件1. 识别售前支持服务类型。注：售前支持服务分为以下几种类型：l 需要技术人员与客户相关人员进行技术上的交流、探讨、提出建议。l 需要技术方案的设计，需要技术标书内容的设计；l 根据确定的需求作出产
