房地产百问百答模板(共16页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上项目百问百答一、 “百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。二、 能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入百问中补充；三、 百问定时更新，并及时发到销售代表手中。四、 通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题；五、 销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。六、 注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。七、 注意服务态度、服务质量；八、 每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。九、 本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。一 、项目概况1. 有关地理位置的问题1) 项目位置？ 答： 2) 离区域内的标志建筑活着地名多长距离？答： 3) 离中心城市有多远？开车时间？答：4) 具体车