精选优质文档-倾情为你奉上收取物管费必须维护与业主的关系物业公司和业主的关系从工作性质来说，是服务与被服务的关系。物业为业主提供服务，业主支付服务费用。从合约上来说，物业公司和业主是对等的契约关系。物业依据合约，提供服务产品。业主根据合约，承担产品费用。下面分享几点物业公司和业主的关系怎样维护的建议和方法。一，对于物业员工来说，怎样维护与业主的关系1. 物业服务企业的所用员工要正确认识管理与服务的关系。2. 物业管理的本质是服务，需要通过科学的管理来实现高品质的服务。3. 物业服务企业的全体员工要转变物业管理管物不管人的观念。4. 物业管理在服务的过程中要经常与业主或其他相关方联系沟通，这也是化解矛盾、解决问题的必要途径。二，物业需要做好宣传，转变业主的观念1. 物业管理不是福利待遇，而是市场经济条件下提供的商品，业主在享受物业管理服务的同时，需要支付费用。2. 业主聘请物业服务企业实施对物业的管理，双方是利益的共同体，其目标是一致的，无论发生什么分歧，业主要采取平等、包容、协助、友好的态度思考问题，化解矛盾。3. 业主要分清事件
