整形医院整体服务流程、客服部养客计划(共61页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上 *整形美容医院目前处于重大转型期,正在向高端整形美容会所进军,那么就一定得让顾客感受到真正的高端,让顾客体会到一种前所未有的高端整形美容体验以及一种极受重视、极温馨的环境。我们的营销计划不仅要吸引新顾客来院,更需要让*多年来累计的哪些老顾客的心重新回归,这样才能在最大程度上增加业绩。在老子中有这样一句话:“将欲夺之,必固与之。”在韩非子说林上中也有类似的一句话:“周书曰:将欲败之,必姑辅之;将欲取之,必姑与之。”实际上这话对于企业销售具有重要指导意义。 “舍得精神”,只有“投之以李”,客户才会“报之以桃”。但是“舍得”不一定是要追求“大舍大得”,而是要致力于科学施舍,并且也不是要我们盲目地舍得,更不是无计划地舍得,而是立足于对顾客未来潜力与未来价值的科学评估。对于真正具有成为优秀顾客潜质的大客户以及具有成为“常客”潜力的普通消费群体,我们要拿出客户孵化培育计划并在企业的支持下合理投入资源,把客户培养大,以获取更大、更长久的客户价值贡献,这不仅是一种战略性销售,也是一种市场远见。分析顾客价值,寻找“潜力股

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