客流组织技巧(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客流组织技巧一、 车站客流组织的要点（一） 三级客流控制1. 由下至上、由内至外的人潮控制原则控制级别控制点决策人协助人员第一级控制站厅与站台的楼梯（电扶梯口）值班站长护卫和车站公安第二级控制入闸机第三级控制出入口值班站长会同警务人员警务人员、护卫和站务人员注意点：站台、站厅处于同一层的车站应采用二级客流控制换乘站：先控制本站入站客流，再控制本线、邻线换乘客流（二） 区域负责人制把车站划分成几个区域，每个区域安排一名工作人员负责（最好是本站值班站长或值班员）。（三） 岗位安排二、 车站单个区域的客流组织方法（一） 缓冲客流的方法 控制点一定要放在扶梯口以前，不能正在扶梯口，以免乘客拥挤、冲击。 控制点最好为一个铁马宽度，方便控制。 控制点摆放的铁马最好在靠向控制人方向有支撑点，以免人力无法控制。 控制点尽量避开台阶设置，以防有乘客摔倒。 根据站外场地实际大小，需要考虑通道设置的具体方法。 此类缓冲办法还