客户管理系统的基本需求(共30页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上客户管理系统需求框架 （征求意见稿）中国联合通信有限公司年月专心-专注-专业 目 录一 概述二 客户管理. 客户资料信息管理 客户资料内容 客户资料管理. 客户级别管理. 信用度管理 信用度设置与变更 信用度管理. 积分管理 积分模型 积分标准管理 积分有效期管理 积分消费规则管理 积分有效期预警管理 积分计算 积分调整 积分消费自动处理 积分成本管理. 客户分析 客户构成分析 客户业务构成分析 客户满意度评价 客户收益与价值分析 产品与价格分析三 营销管理. 营销计划管理. 客户群细分. 营销活动管理. 营销网络信息管理四 销售管理. 客户经理管