精选优质文档-倾情为你奉上客户购物心理分析1、求便利心理有求便利心理的客户以追求网上购物的方便、快捷为主要目的。随着都市生活节奏的加快，求便利心理已经成为客户产生网上购买行为的一种普遍动机。网上购物可以节省购买时间，减少投入的时间成本，并且操作方便，只需通过互联网就可以完成整个购物过程。对于这类客户，网店需要设置快捷、全方位的购物流程，提供有效的客户服务，以便完成交易。2、求廉价心理产生网上购买行为的主要原因是网上商品价格较低廉，客户考虑更多的是商品的价格。这是一种少花钱多办事的心理动机，其核心是“廉价和低档”。客户在选购商品时往往要对同类商品之间的几个差异点进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理的商品。只要价格低廉、质量合格，客户对其他一切都不太在意，希望从购买的商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。3、从众心理从众心理是一种仿效式的购物心理，其核心是不甘落后，客户对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。当客户一看见许多人正在抢购某种物品时，就极容易加入抢购者的行列，
