1、前进中的酒钢信息化酒泉钢铁（集团）责任公司 贺学兵、 酒钢简介酒泉钢铁（集团）有限责任公司（以下简称酒钢）始建于 1958 年，分别在甘肃嘉峪关市、甘肃榆中县、山西翼城县建有钢铁生产基地，集团总部位于甘肃嘉峪关市。酒钢目前粗钢产能 800 万吨，在岗职工27500 人，可生 产碳钢系列高速线材、棒材、中厚板材、热轧卷板、热轧薄板及不锈钢热轧卷板和冷轧薄板等，2007 年实现销售收入 284亿元。目前，酒钢钢产 量在中国钢铁企业中排名第 16 位，销售收入排中国企业 500 强第 177 位。、 信息化建设历程酒钢的管理信息化发端于上世纪 90 年代，从信息化时间和应用上看，主要经历了探索兴起、
2、规范整合、完善提高三个阶段。上世纪 90 年代末到 2004 年，主要特点是探索和兴起。在这期间，酒钢成立了企业信息化领导机构和相应的管理建设部门，企业开始大量引进个人计算机，组织了大规模的计算机应用启蒙和培训普及，建成了覆盖企业办公系统的局域网，实现了互联网在企业中的应用，并建立了企业级的内外网站。与此同时，随着企业市场竞争的日趋激烈，以及企业减员增效、加强管理要求的日益突出，企业各部门普遍兴起了管理信息化的冲动和需求。在这个大背景下，酒钢通过自主开发和外部引进，先后分别建立了材料供应管理系统、销售管理系统、财务管理系统、设备管理系统、现场视频监控系统、炉料库存管理系统、调度报表上报系统、劳
3、资管理系统、企业综合管网管理信息系统、企业办公自动化系统等等，大大小小数十个功能独立的应用管理系统。这些系统，除了办公自动化系统，大多数都是部门级的管理系统，在一个阶段，大大促进了员工对计算机的应用水平，提高了企业信息化的认识水平，也发挥了它应有的管理作用，但始终无法成为企业的有效管理控制工具，作用有限。第二阶段从 2004 年底开始，到 2007 年 5 月份。这个阶段主要是整合提高阶段，整合的目标就是要将大大小小分散的应用系统整合在同一个硬件平台和数据平台之上；提高就是要把部门级的应用提高到企业级的应用，从而使信息化系统在企业管理变革、集中管控、提高效率、决策支持上发挥作用。因此，在 这期
4、间 ，酒钢进行了企业信息资源的总体规划、信息化建设的总体规划，并被国家经贸委正式列为国债资助项目。 2005 年 5 月份，酒钢经过反复论证比较，决定采用 SAP公司的 ERP 套件，并与 东软股份公司签约实 施该系统。到 2007 年 5月份，酒钢 成功利用 SAP 公司的 ERP 套件完成了企业采购管理、销售管理、仓储 管理、 计 划管理、 质量管理、成本管理、 财务管理、人力资源管理等主要企业管理领域的上线使用，彻底废除了各类分散的应用系统，把孤 岛变成了统一的平台，实现了企业信息化的彻底转型和提高。目前该系统已经成为企业管理控制的利器，并逐步成为企业决策管理的工具。第三个阶段从 200
5、7 年 5 月开始到现在，主要工作就是围绕已经建成的 ERP 系统，不断完善、拓展和提高，同 时加强了企业信息安全的控制水平。这期间，为了提高 ERP 系统数据的 应用水平和决策支持能力，酒钢实 施了 SAP 商务信息仓库（BW）系 统，这个系统的上线为ERP 系 统提供了 报表展示能力和数据挖掘能力，给管理层和业务层提供了强大的数据查询和业务监控能力，进一步提高了 ERP 在企业管理中的作用。其次，这个阶段的主要任务是系统拓展和系统完善。酒钢技术人员在 ERP 实施经验的基础上，依靠自身力量，对酒钢的十个驻外销售公司进行了 ERP 实施， 实现了销 售网络的集中管理和监控，大大提高了企业的营
6、销管理水平。在系统完善上，主要任务是优化系统和提高性能，并解决各种遗留问题。在提高企业信息安全控制方面，逐步建立了端点准入管理、桌面资产管理、网络监管等监管系统。并通过 加强制度规范，形成了企业信息安全体系的雏形。目前酒钢在信息化方面的主要任务首先是围绕 SAP 商务套件的功能，不断拓展企业应用领域。其次， 进一步促 进企业生产系统在基础信息化和业务信息化方面的水平，在提高企业生产成本控制、产品质量控制、 设备性能控制方面发挥更大作用。、 酒钢信息化现有主要应用系统酒钢信息化历经 10 年，投资近亿，应用范围广泛，现将目前在企业管理中发挥作用的主要应用系统列举如下。1. 企业 ERP 系统酒钢
7、的 ERP 系统利用 SAP 商务套件整合原有的应用孤岛，实现了企业采购管理、销售管理、仓储管理、 计划管理、 质量管理、成本管理、财务管理、人力 资源管理到数据挖掘和经营报表的广泛应用，有力支撑了企业从垂直分散管理到扁平化集中管理的变革，建成了完整统一的营销平台，大大提高了企业成本控制和财务监管能力，加强了企业对分子机构的运营管控能力，实现了企业从传统管理到现代化管理的升级和过渡，全面提升了企业竞争能力。2. 企业办公系统酒钢的行政办公系统以酒钢办公自动化系统为基础，以酒钢外部网站、酒钢 内部网站、酒钢职工家庭宽带网为信息平台，构成了企业内外有别、功能各异的信息沟通和信息发布系统。酒钢办公自
8、动化系统以企业邮件系统、文件发布系统、会议管理系统、行政审批系统以及即使通讯平台为核心，构成了内部行政管控体系和企业信息沟通平台。企业三大网站已经成为企业对外、对内信息发布、信息交流平台，日益成为社会各界、企业职工了解酒钢的窗口，更是企业管理层发布政令、加强 宣传和引导的重要管道。酒钢办公系统不但大大提高了企业沟通的效率，节约了行政资源，同时也节约了企业 70%以上的纸张消耗。3. 企业一卡通系统酒钢一卡通系统以人力资源管理系统的数据为基础，包括了企业办公室门禁管理、企业厂区出入控制、职工打卡考勤管理、职工内部消费和福利发放服务等管理内容，实现了企业内外人员的身份管理和时间管理， 强化了企业对
9、各类人员的身份鉴别管理和行为管理，在提高企业内部控制和面向职工服务上提供了现代化手段。4. 企业网络培训系统酒钢企业网络培训系统是一项面向酒钢全体职工，按照网络大学标准建设的虚拟培训体系，该系统大大拓宽了职工培训的渠道，丰富了职工培训教材的内容和范围，提高了培训的质量，缓解了职工培训对师资和培训场所的压力，为企业打造过硬的技术队伍提供了基础条件。5. 企业生产监控系统酒钢的企业生产监控系统主要有工艺动态监控系统、动力产品数据量监控系统、电网运行管理系统、现场视频监控系统组成，这些系统是酒钢生产调度管理的重要手段和调度依据，在生产调度和生产组织中发挥了不可替代的重要作用。、 经验与教训尽管酒钢的
10、信息化有了一定的建设成果，但是和先进企业的信息化相比，仍然有较大的差距。回顾酒钢信息化走过的道路，更多的是艰辛和教训，当然也有很多引以为戒的经验值得总结。1. 在信息化热中要有现实的冷思考首先，企业信息化不可能解决企业管理的所有问题，也绝不可能有了信息化就能够实现自动管理。信息化尽管能够一定程度上实现标准化、智能化、自动化的控制和管理，但仍然摆脱不了他作为企业管理工具的局限性。离开了人的管理、维护和人的责任性，信息化系统并不比传统条件下的管理高明多少！其次，要慎重对待各类信息产品供应商的夸大性宣传。我们从长期的产品交流和项目实施中感到，供应商的产品宣传，或者说我们对产品功能的理解，和被介绍产品
11、真正具有的功能相差很大，国外套件也许不到 80%，而国内产品也许不到30%。而与此同时，这些产品在企业实施过程中，其功能能 够真正针对性的应用到企业管理中的就更少，国内产品往往就靠现场订制开发解决问题。因此，绝不能被产品宣传所误导，不要盲目地对信息化可能实现的效果保持乐观。第三，要严格控制企业各级管理层对信息化功能的盲目要求。不论信息化产品设计的多么完善，都不可涵盖企业管理人员在不同层面、不同角度、不同时间上的需求思考，因此，需求管理和管理需求是信息化建设中的重要保证。对管理需求的放任，是一种典型的信息化幼稚病，是把信息化引向绝路的开始。2. 管理现代化是企业信息化的前提。企业信息化是现代信息
12、技术和现代管理思想结合的产物。中国的国有企业都是从计划经济中过来，企业管理方式多数不但传统，而且人治现象严重，尤其管理的分散性和随意性非常严重，法制意识和诚信观念淡薄。在这种情况下，企业信息化不可能有用武之地，也不可能建成一个具有先进意义的信息化系统。酒钢信息化的一个重要特点就是企业管理变革超前，企业扁平化管理、标准化管理、制度化管理以及和集中一贯的管理推进的比较早、比较成功！在这种条件下，企业信息化的管理基础就比较扎实，管理理念和管理基础就更容易和 SAP 商务套件相一致， 实施的难度就更小，时间更短，效果更好，成功的把握性更高！3. 一把手重视是信息化成败的关键。企业信息化被赋予了企业管理
13、变革的重任，就必然是一项关乎企业命运的战略性工程。一项对企业命运产生影响的战略性工程，如果没有企业最高领导的参与和影响，它能达到的目标和作用就必然有限。企业信息化不论在何种意义上看，都是一项综合性工程，是一项软实力工程。 这项工程是对企业管理思想的提炼和固化，也是企业管理中知识成果的全面总结和升华，同时也是跨部门、跨知识领域的协同配合工程。因此，企业信息化建设的特点必然要求企业最高领导发挥作用。更为重要的是，企业一把手在企业管理流程设计、技术路线确定、合作伙伴选择、资金支持、项目关键环节的决策都具有十分重要的影响力，其他任何项目负责人都无法代替企业最高领导人在这些环节的决策作用。企业最高管理者
14、的参与决定了企业信息化的水平，同时也决定了企业信息化的成功与失败。4. 引进成熟 ERP 套件是成功的保证。酒钢在企业信息化的道路上，不断认识到，无论哪个国内哪个冶金企业，不 论它的技术实力怎样强大，都不可能在现阶段达到开发出和 SAP 商务套件一样水平 ERP 系统的技术实 力。不但冶金企业做不到，就是中国最出名的软件生产企业，其所谓的 ERP 软件在应用集成水平和管理功能上都十分简陋，无法满足一个特大型企业，尤其是像冶金企业这样产品环节复杂、产品种类繁多、加工配套工艺庞杂、原材料种类数量惊人的企业的需要。引进国外成熟 ERP 套件的重要意义在于，首先软件的功能齐全，能够较好的满足企业各方面
15、的管理需求，而且像 SAP 商务套件这样的产品，企 业管理思想的立足点很高，能够较好的将企业带入到一个很高的管理层面。其次，成熟 ERP 套件经过 了大规模的实践验证，不可能在严肃的业务上出现不严肃的问题，用户的使用可靠性非常高。第三，这样 的软件公司具有庞大的技术力量，软件用户具有非常稳定可靠的技术支撑，不论是业务需求的增长，还是技术环境的变化，都会处于这个巨大支撑的保护之中，从而使使用的资产风险最小化。第四，使用这样 的成熟软件，就没有必要大量拥有 IT 技术人员从事开发和维护，企 业的运行成本就会相对减轻。、 存在的问题与建议应该说，尽管信息化已经日益深入人心，信息化的应用也十分广泛，并
16、逐步渗透到社会各个领域和人民的日常生活之中，但是，实事求是地讲，企 业信息化的步伐仍然不很坚实，企业信息化的成果还不能令人满意，企业信息化的潜力还十分巨大！目前企业信息化建设中存在的主要问题和建议如下：1. 国家缺少促进信息化发展的法律体系我国目前和信息化建设相关的配套法律很少，除了电子签名法之外，几乎没有！这和我国促进信息化的总体目标和信息化发展的总体要求相去甚远。比如，国家应该逐步制订电子商务促进法，从而加快整个社会网络交易的发展，降低社会交易成本。应该制订电子信息的相关安全保护法规，提高电子信息在存储、使用和交流中的安全，打击计算机病毒和流氓软件的制作和扩散，解决信息安全产品的杂乱无序问
17、题。制订网站及社会团体信息发布相关法规，规范网站的建设、使用、登记和管理问题，同时对政府网站和社会其他团体网站的职能和信息发布进行规范管理。在促进社会信息共享、透明的同时，保证信息的无害化管理。2. 企业管理软件缺少产品标准和准入限制目前市场上的企业商务管理软件缺少产品分类，产品功能缺乏基本的衡量标准，更没有统一的术语标准，也没有产品的质量管理、认证管理和准入管理。因此，在这个市场上，供应商和企业之间信息不对等，产品 质量问题无法界定，企业明显处于劣势地位。3. 努力打造国产“ERP”商务套件。由于国产商务软件基本上不能满足大型企业的需求，国内大型企业的商务套件基本上被国外产品所垄断。这一现象
18、导致企业在产品价格和产品服务价格上处于弱势地位，没有话语权。同时，这种选择性的缺少也导致国外软件的本地化水平较低，不能满足国内企业在管理上的本地化要求和企业管理发展的要求，企业在信息化过程中的二次开发压力和支持性软件的开发压力很大。因此，通过国家的力量，集中优势企业， 总结中国企业的管理特点，打造具有中国特点的企业商务管理软件的要求十分迫切。这对国家经济安全和信息安全具有长期的战略意义。4. 企业信息化及企业专业管理咨询机构和专业人员缺乏。企业信息化不论从技术还是管理思想上都是前沿性的。中国的大多数企业都脱胎于计划经济模式，尽管生产技术装备发展很快，但管理水平普遍比较落伍，人治现象比较普遍，信
19、息化手段的采用还比较初级， 员工素 质还不能适应企业信息化的要求。因此，具有专业经验的信息化咨询机构和企业管理咨询机构具有十分重要的作用。企业普遍希望他们能够像工业设计院所一样，能够向企业提供完整的企业信息化路线图和设计图纸，使企业信息化能够更加标准化、更加程序化、更加工程化。为了达到这样一个目标，作为政府，建议加大促进企业信息化在工业设计和企业管理咨询上的队伍建设力度，从而降低咨询成本，加快企业信息化速度，减少企业信息化风险。5. 建立合理的企业信息化评价体系。建立国家层面的科学合理的企业信息化评价体系。目前国内存在的一些企业信息化评价机构，往往是以收费为目的盈利性组织，其评价的指标缺乏科学性，也没有进行专业化的现场测评，只是花钱买证书而已！作为一项对企业未来竞争力具有决定性意义的战略性工作，企业信息化建设应该建立一套旨在指导企业信息化发展，与质量标准体系相类似的，能够客观评价企业信息化水平的认证评估体系。企业信息化本质上是以信息技术为基础，重新构建企业业务模式的管理体系。这个以技 术为基础的管理体系，其评价的重要原则应该集中在管理质量的改善、管理效率的提高、管理透明性的增加、技术系统的稳定安全和先进性等方面，当然，最终要集中在企业管理竞争能力上。6. 让企业信息化水平成为企业信用要素。
