精选优质文档-倾情为你奉上密室店员平时考核扣罚细则项目违规行为及扣罚规定备注上下班纪律1.未经批准，擅自迟到或早退、中途离岗的，每分钟扣1元（每次上限100元），造成一定后果的加倍扣罚，一年累计达36次的予以辞退。2.每旷工一天，扣罚200元。一年内旷工累计达3天的，予以辞退。3.未经批准擅自减免票款，少收部分由责任店员补偿。1.擅自迟到、早退或中途离岗1小时至4小时的记旷工半天。2.安排2人上班的时间段，2人同时临时外出导致店内无人的按中途离岗计。3.兼职人员未按排班时间上班的，每次扣发绩效奖50%(不足50元的扣50元)。规范服务违反服务礼仪或工作规范，每次扣5元；提醒后仍不改正或造成一定后果的每次扣20元；造成较为严重后果的每次扣50-500元。可能发生常见问题：（1）未登记客户信息及优惠原因；（2）因未关注监控不能及时回复顾客提问；（3）空闲时也未帮助、引导通关客人拍照、打印照片；（4）未表扬客人亮点，减少客人成就感；（5）未起立迎送，服务时口气生硬，不亲切。顾客投诉团购、支付宝等平台客户评价服务态度不好或
