1、上海建桥学院专升本秘书理论与实践考试大纲一、使用范围 秘书专业专升本入学考试。二、课程考核方式 闭卷笔试。三、考试时间 120 分钟。四、课程简介秘书理论与实践课程以职业岗位能力为指导思想，通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力，实现学生“会办文、会办会、会办事”的教学目标。项目按照秘书岗位群要求，突出文秘工作的实践性环节。以情景模拟、任务驱动、工学结合为主要教学模式，通过各项目的实践训练，使学生掌握秘书工作的技能，培养职业素质，积累工作经验。五、参考教材秘书理论与实务 ，孙芳芳主编，浙江大学
2、出版社。六、考核内容与要求（1）知识点分值/权重分布编号 知识点 权重 说明1 秘书工作的起源与发展 102 秘书工作的职责 53 公文的功能与特点 54 公文的拟写 155 会议组织与管理流程 106 会前筹划与准备 107 办公室日常事务管理 158 秘书公关礼仪 159 信息管理概述 510 秘书文档管理 10合计 100该权重仅作参考，具体考题可能稍有出入。（2）试题类型分值/权重分布编号 试题类型 权重 说明1 判断题 102 单项选择 103 多项选择 104 简答题 24 要求适当展开5 案例分析题 26 结合案例及项目，完成相关任务6 结合实际论述题 20 要求结合实际、有自己
3、的观点合计 100（3）难度等级分值/权重分布编号 难度等级 权重 说明1 难 202 适中 403 较易 304 容易 10合计 100七、各章节内容第一部分 秘书职业认识 第一单元 秘书工作概述1、教学内容： 11 秘书的概念、类别与职业特征 12 秘书工作的内容、性质与作用 13 秘书工作机构的性质、地位与职能2、教学要求： 知识目标：通过学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等有关知识点。 技能目标：通过训练，能初步掌握如何对秘书工作进行绩效管理等技能。重点：对秘书相关知识的掌握。难点：秘书角色定位。 第二单元 秘书职
4、业素养1、教学内容： 21 秘书的思想修养与职业道德22 秘书的知识与能力要求 23 秘书的心理与性格 24 秘书的礼仪修养与形象2、教学要求： 知识目标：通过学习，能了解秘书应具备的综合素质和职业素养，掌握培养这些素质的有关知识，掌握秘书形象设计的要求，了解与此相关的方式方法。 技能目标：通过训练，能掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能。重点：秘书综合素质（职业道德、知识、能力、形象） 。难点：能力要求。第三单元 秘书工作职能 1、教学内容： 31 辅助决策 32 督促检查 33 协调关系 34 保守秘密35 秘书的职能环境 2、教学要求： 知识目标：通过学习，了解秘书具备的职能，认识
5、秘书活动的任务、职责、作用，明确秘书人员的工作方向、活动范围和办事标准。 技能目标： 通过训练，掌握秘书人员在辅助政务和处理事务时应遵循的原则、方法和技巧。 重点：秘书工作的任务、职责、办事标准。难点：领会领导意图，出谋献策。 第二部分 秘书实务 第四单元 办公室事务管理1、教学内容： 41 办公环境维护与管理 42 办公室日常事务管理 43 办公效率与时间管理 2、教学要求： 知识目标：通过学习，能了解办公环境的维护与管理，电话、印信、值班和办公用品与设备等日常事务管理，以及办公效率与时间管理等有关知识点。 技能目标：通过训练，能掌握接打电话，编制值班表，填写值班记录，编写各类日程表，填写工
6、作日志，制作约会卡等技能。 重点：日常事务管理 难点：办公效率与时间管理 第五单元 秘书接待工作 1、教学内容： 51 接待工作的特性、意义与原则 52 接待工作的类型、规格与内容 53 接待工作的流程与方法 2、教学要求： 知识目标：通过学习，能了解接待工作的特性、意义、原则、类型、规格与内容等有关知识点。技能目标：通过训练，能掌握接待工作的流程和方法，并能在实际接待工作中运用好所学的技能与技巧。 重点：接待工作的流程和方法。 难点：接待计划、接待技巧。 第六单元 秘书办会工作 1、教学内容： 61 会议的要素、类型、作用62 会前秘书工作 63 会中秘书工作 64 会后秘书工作 2、教学要
7、求： 知识目标：通过学习，能熟知会前的计划筹备、会间的组织服务、会后的善后处理的有关知识点。 技能目标：通过训练，能掌握拟定会议预案、安排会议议程与日程、撰写会议通知、搞好会场布置、做好会议记录、拟写会议纪要等技能。 重点：会前准备、会中服务、会议善后。难点：拟写会议预案。 第七单元 秘书办文工作1、教学内容： 71 通用文书72 商务文书 73 文书处理 2、教学要求： 知识目标：通过学习，能熟知通用文书、专用文书、涉外商务文书的有关知识点。 技能目标：通过训练，能掌握文书撰拟、公文处理的技能，包括收文处理和发文处理的技能。 重点：文书处理。难点：文书撰写。 第八单元 信息与调研工作1、教学
8、内容： 81 信息工作的特点和意义82 信息工作的流程83 调查研究的内容和原则84 调查研究的方法、程序和步骤 2、教学要求： 知识目标：通过学习，能掌握信息的涵义、特征与分类，信息工作的特点和意义；调查研究的涵义、作用、内容、原则和类型等有关知识点。 技能目标：通过训练，能掌握信息工作的流程，调查研究的方法、程序和步骤等技能。 重点：掌握信息工作的流程。 难点：调查研究的方法。第九单元 沟通与协调工作1、 教学内容：91 沟通协调的范围92 协调的方法93 协调艺术2、教学要求： 知识目标：通过学习，掌握秘书沟通协调的范围，根据不同的关系类型采用不同的方法，认识到协调艺术的重要性。 技能目标：通过训练，掌握协调方法，运用协调艺术，增强协调技能。重点：明确协调范围。 难点：协调方法和艺术。第十单元 秘书与商务活动1、教学内容： 101 商务沟通的涵义和方法102 商务谈判的要素、类型、程序 103 商务宴请 2、教学要求： 知识目标：通过学习，了解掌握商务沟通的类型和方法、商务谈判的程序和谈判中的秘书工作以及组织商务活动的相关知识。 技能目标：能运用商务沟通技巧，克服沟通障碍；密切配合商务谈判做好相关工作；合理恰当地组织安排商务活动。 重点：商务谈判的程序和谈判中的秘书工作。 难点：商务活动的组织。
