精选优质文档-倾情为你奉上接待工作的基本礼仪 一、迎候来客时的礼仪 1迎候。当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。 2相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。 二、引导客人时的礼仪 1在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。 2转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。 3乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。 4如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。 5当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来；如房门往外开时，
