精选优质文档-倾情为你奉上粉 酷门店顾客服务手编制说明【编制目的】通过制定顾客服务、顾客投诉处理等规定，保证粉酷门店顾客服务质量，提升粉酷品牌形象。【使用范围】本手册仅粉酷门店相关人员作为工作手册阅读、参考。【管理制度】1.粉酷门店顾客服务手册由粉酷统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。2.粉酷门店顾客服务手册由公司总部实行编码管理，相关门店一店一册，并统一记录在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。3.粉酷门店顾客服务手册的第一保管责任人为门店店长；各岗位人员对手册的培训学习，应由店长统一安排、集中学习。【使用说明】本手册内容包括门店顾客服务整体要求、员工服务礼仪规范、顾客投诉处理等。粉酷门店顾客服务手册中涉及门店细微的工作程序及规范标准，是门店人员的努力方向，也是伊人仙捞人员的成功经验和智慧结晶。希望各位同仁能够在实际工作中贯彻
