服务市场营销(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上服务市场营销 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1随着人类走向知识经济时代，服务业在飘）P中所占的比重将会 。A持续上升 B不断下降C维持不变 D变动甚微2研究如何制定有效的服务 ，是从事服务业者的竞争取胜之道。A办法 B措施C营销策略 D公约3服务是一方向另一方提供的基本上是 ，并且不导致任何所有权的产生。A有形产品 B无形的任何活动或利益C物质产品 D实体产品4服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的 ，并不涉及所有权的转移。A管理权 B保护权C所有权 D使用扛5同是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的 特点引起的。A无形性 B同等性C异质性 D易逝性6