精选优质文档-倾情为你奉上济南市儿童医院检验科质量方针与质量目标质量方针我科的质量方针为：公正、科学、准确、高效 我们的检验工作必须做到：行为公正任何情况下，不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实地开展检验工作。方法科学遵守国家有关法律、法规，依据有关检验标准规范。数据准确认真执行本科工作程序，对检验工作进行全过程质量控制，确保检验数据的准 确性和可靠性。做事高效在规定的工作日内接受客户委托，出具检验报告。质量管理控制指标1、室内质量控制失控率：5%以下2、山东省临检中心室间质量评价合格率：90%以上3、不合格标本拒收率：5%以下4、检验报告抽查合格率：99%以上5、报告发放及时率：99%以上6、检验结果不符合率：0.2%以下7、重大事故发生率：08、数据处理网络相关事件：2次/年以下9、危急值报告率：100%10、临床满意度：90%以上11、病人满意度：90%以上12、病人投诉发生率：1次/月以下13、病人投诉回复率：100%14、检验人员资质合格率：100%1
