沟通心理学习心得体会(共2页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上在我们的日常交际中,在职场上,沟通都是我们不可缺少的。我们人类作为社会性动物,几乎每天都在和其他人进行交往,我们彼此交换信息,建立联系。因此,沟通可以说是我们人际关系里最重要的环节。也许,你们觉得沟通就是说说话,聊聊天而已,事实真的是这样简单吗?一起来学习如何提高我们的沟通技能,更有效地传递信息,进而能建立更加高效的人际关系。1、 赞美行为而非个人:如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。2、 恰到好处的客套话-客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。3、 面对称赞,坦率言谢一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。4、 有欣赏竞争对手的雅量:当你的对手或讨厌

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