消费者购买决策过程及分析(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上消费者购买决策过程及分析对眼镜零售企业来说，如果能够掌握消费者购买决策影响因素和影响机理，还能够掌握消费者的购买决策过程，那么，就可以有的放矢地制定营销策略以影响消费者向着对本企业有利的方向进行购买决策。消费者购买决策过程一般由五个阶段构成（如图） 消 费 者 特 征文化的 社会的个人的心理的 外部刺激消费者购买决策过程黑箱购买决策（反应）购买后行为产品的 价格的 渠道的 促销的 经济的政治的文化的科技的识别 问题识别 问题方案评估产品选择品牌选择经销商选择购买时机选择购买数量选择营销刺激 环境刺激1. 确认问题例如，当口渴时，