1、1“五星级服务窗口”的带头人新会区国税局驻区行政服务中心 邓基权邓基权，男，52 岁、大专学历、中共党员，现任新会区行政服务中心国税服务窗口组长。他自 1979 年 12 月参加工作以来，三十年如一日奋斗在税务基层一线，忠实履行一名税务干部聚财为国、执法为民、全心全意为人民服务的神圣职责，把满腔热情和美好青春默默奉献给新会税收事业，多次荣获市、区国税系统先进工作者、区直机关优秀共产党员。一、临阵受命，如今迈步从头越。2010 年 6 月，新会区行政服务中心设立，国税窗口不仅代表国税形象，更代表政府形象。面对压力，有着丰富基层工作经验的邓基权同志，被局领导委以重任，担任国税窗口组长。站在办税服务
2、厅荣誉墙前，望着凝结着自己和同事们心血和汗水的牌匾“ 新会区十佳窗口 ”、“江门市文明单位”、 “广东省先进集体” 等，作 为办税服务厅和国税窗口的一分子，他思潮起伏，决心不辜负领导的信任和期望，一定要将新会国税创先争优的精神带到新的工作岗位，维护好国税形象、维护好人民政府形象。二、建章立制，小荷才露尖尖角。在新的岗位上，他以身作则，钻研业务，制定进驻方案、窗口服务规范和办事指南，实行公开办税，热情接待、耐心辅导，推迟下班成家常便饭。办完事的群众，时常再三道谢。群众的肯定，是最珍贵的奖励。进驻不久，国税窗口就被授予“ 创先争 优党员示范 岗” ，国税窗口服务规 范被服 务中心列为经验交流材料。
3、三、创建活动，全面提升服务水平。一个为儿子前来办证老婆婆填表的艰难、一次口头告知的缺陷，都深深触动了邓基权的心。国2税窗口率先推行个体户免填表办证服务，惠及每年几千户办证群众。联系卡、提醒服务、书面告知、免费办证等便民措施，在创建活动中陆续推出。一项项的便民利民措施，使群众得到实惠，也得到新会区人民政府的肯定。在 2010 年年终评比中，国税窗口被区行政服务中心授予“五星 级服务窗口 ”。四、珍惜荣誉，深入开展主题教育。面对荣誉，他保持清醒头脑，他充分认识到要将荣誉当作推动窗口工作的新动力。为此，他组织开展“如果我是 纳税人 ”主题实践，换位思考， 强化服务意识；开展“树立正确荣誉 观” 主
4、题教育，推进窗口服 务；开展“爱岗敬业”主题教育，公开服务承诺，回访办事群众，优化服务质效。切实转变服务观念，强 化服务意识，不断提高服务质量和效率，让企业和群众更满意。2011 年 1 至 3 季度国税窗口均被评为“五星 级服务窗口” ，实现“四连冠” 。在区国税局年终评比中，被评为“2011 年度特别奖”。五、廉洁自律，彰显共产党员高风亮节。公生明、廉生威。了解邓基权同志的领导和同事都知道，邓基权对廉洁自律问题从不含糊。他总是说：廉洁自律问题不仅关系到自己的前途，更影响到单位的形象，来不得半点含糊。一些中介机构为办事方便，总想利用节假日请客送礼。 “诱 惑” 面前，他 总是婉然谢绝，耐心做好解释工作，并带领窗口人员以实际行动，践行“规范、便捷、高效、文明”办事原则，以人为本，一视同仁地对待每一位前来办事的群众。六、血浓于水，亲情工作两不误。2011 年秋，他年迈的父亲不幸被查出食道癌，需要到江门中心医院电疗。为不影响工作，他恳求医生将治疗时间放在每天下班后。每日的奔波，同事们仍然见到他孜孜不倦的身影。局领导和同事都劝说他暂且放下工作，他总是淡淡地说：没事。3就这样，没有豪言壮语，没有轰轰烈烈，作为一个基层先进工作者、优 秀共产党员，在平凡的岗位上坚持着平凡的事业。他说，他只是千千万万平凡人中的一员。
