物业公司有偿服务管理方案(共3页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上物业公司有偿服务管理方案为了提高物业服务质量,业主对物业服务处满意度以及物业服务费收缴率,物业公司根据物业项目和公司资源制定有效的增值性服务,此类服务可以有效提高物业公司的经营收入,为公司增加利润的同时提高了员工的业务提成,有效稳定员工队伍,具体方案如下:一 、 各部门职责1物业公司办公室负责对服务项目进行检查和监督;2维保部负责制定服务标准、维修方案、维修价格及材料采购;3各服务处主任负责维修人员安排,对维修质量进行监督,及时纠正服务人员行为及服务质量,并协助收费员对有偿服务类资金的管理建账;4财务部负责有关服务业务的收费管理和项目的费用支出,并建立单独账目,并进行各种提成的发放及审核。二、增值服务内容业主自费维修项目;1服务内容:业主需自行维修的水、电、暖等一切项目;2收费价格:详见附表家政服务1服务内容:打扫室内卫生等2收费价格:托管房屋1服务内容:(1)代理业主出售、出租本小区内房产项目;(2)代理公司出售、出租商铺、房产项目;2收

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