班组建设工作手册(共21页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上班组建设工作手册单 位： 班组名称： *年 月前 言班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。本手册是根据*工作手册标准，为规范班组管理，加强班组建设而制订。收费班组建设是做好收费工作的前提和保障，强化班组建设，提高服务水平，班组管理和建设很重要的一点就是班长的综合素质和管理能力。收费班组建设的目的是提升窗口文明形象，也是完成通行费征收计划、开展文明创建、树立良好形象、创建和谐畅通收费环境的基本保证。收费班组是直接面向车主，上级有关收费政策、文件精神和各项规章制度的贯彻执行需要收费班组的努力配合，着力创建和谐畅通的收费环境，努力实现班组管理的科学化、制度化、规范化、标准化，充分发挥收费班组建设的“源头”作用，注意发挥人的积极性和