精选优质文档-倾情为你奉上电商人员薪资体系及人员考核文件名称电商人员薪资体系及人员考核文件编号-1受控状态内部文件主件一、员工薪资待遇及业绩提成薪资体系为：等级底薪+阶级业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种、团队业绩提成从组长开始享有，包括组长、经理。客服人员按组划分，底薪为4000元(包含岗位工资500元)，提成为个人业绩0.X%个点；客服组长底薪4500元(包含岗位工资500元)，提成为团队业绩0.X%个点;客服经理底薪5000元(包含岗位工资500元)，提成为团队业绩0.X%个点例如：月销售额为：40万、60万、80万、100万40万提成点为0.005;60万提成点为0.01;80万提成点为0.015;100万提成点为0.02个人业绩30万整店销售60万的计算方式为：*0.01=3000元个人业绩25万整店销售100万的计算方式为：*0.02=5000元客服业绩考评指标包括：回复率、成交率、客户满意度、日常工作完成度。回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服
