精选优质文档-倾情为你奉上电梯困人应急总预案一、 预案目的1、保障被困人员的人身安全；2、体现服务团队的良好素质；3、彰显公司响应突发事件的能力；4、做好善后处理维护好客户关系，避免不良影响。二、 预案目标1、避免被困人员误操作，保证被困人员的施救人员的安全；2、第一时间专业人员开梯施救被困人员；3、做好被困人员获救后的安抚和救治工作，避免给公司带来不利甚至负面影响。三、 处理原则1、非平层非专业人员不得开轿厢放人；2、非专业人员不得履行盘车工序；3、确保与轿厢能正常通话并予以安慰；4、迅速通报专业人员赶赴现场开梯放人；5、故障排除前的施救应切断电源避免轿厢异动；6、救援人员用对讲机互通信息尽量避免手机占线。三、应急组织及职责（各级均负有员工培训的职责）1、总指挥：履行项目经理职责的人员任现场总指挥，负责总体指挥及确定是否需要向公安、消防部门求助（求助前需征得公司总经理的同意）、重点客户亲自回访慰问；2、工程分部：负责准备应急物资、安抚轿厢内被困人员、电源供断、事故记录等；3、运行分部：安慰被施
