督导巡店检查表(共1页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上督导巡店检查表店铺名称： 级别： 店铺负责人： 巡店日期： 开店时间： 店铺面积： 第几代形象： 巡店督导：项目标准评估店员素质店员形象店员制服统一，整洁，是否挂牌。达标 不达标店员是否化妆，仪容看起来是否舒服，合乎标准。达标 不达标服务态度与技巧微笑服务，主动且有耐心；员工是否对进出的顾客热情打招呼。达标 不达标能运用FAB法为顾客介绍产品，善于运用附加推销。达标 不达标能熟记产品基本资料，价格及库存量，拿取商品的速度迅速。产品、陈列知识丰富且应用熟练。达标 不达标店员站、行、拿、递、放商品等姿势规范，流程正确。达标 不达标有效利用待客时间；建立顾客档案。达标 不达标碰到突发事件沉着冷静并妥善处理达标 不达标店铺信息了解及时晨（晚）会是否有记录，店员是否明确会议内容。达标 不达标店员是否清楚本组及店铺